解決“急難愁盼” “鄭在抗疫” 與大家心手相連

 

 

每個個體的需求，即便再微小，也值得去重視;每個個體的尋助，聲音再微弱，也值得被聽見。

如何讓民眾的特殊需求被看到、被合理解決，成為2022年新年伊始的鄭州市新冠肺炎疫情阻擊戰中新的難題，1月9日12時，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部正觀新聞“鄭在抗疫·應急求助平台”正式開啟，將市民在後台拋出的種種“找誰辦”“怎么辦”，變成了“別擔心”“鄭在辦”。

鄭報全媒體記者 趙柳影

每一條數據背後

都是政府最大限度便民助民的縮影

最新數據顯示，截至1月12日17時，該平台共接收5566條信息，12日0時到17時共新增信息534條，其中包括疫情政策類、尋醫買藥類、交通出行類、健康碼問題類、食品供應類、學生教育類、企業服務類、防疫建議類等各類信息。

截至目前，共處理信息4696條，其中緊急交轉辦理“急、難、愁、盼”信息56條。

疫情突來時，群眾工作生活受到困擾，會產生諸多不解，難題需要疏解和處理。因此，每一條“已解決”的數據背後，都是政府最大限度便民、助民的縮影，也是政府和群眾同心協力、抗擊疫情的溫暖點滴。

譬如，位於中原區的蘆先生在後台留言表示，他所住區域被封閉管理，但其兄長精神有些問題，無兒無女單身，一直由他照顧，目前不能前往照看，3天了，不知道兄長能不能自己吃飯、吃藥。

得知這一消息後，經市疫情防控指揮部聯系當地辦事處，已幫助解決此事，讓求助者安心。

在後台留言中，關於尋醫買藥的問題，平台的記者都多加關注。位於登封市的求助人陳花梅表示自己急需阿普唑侖和曲馬多止疼藥，但目前被封閉管理，無法外出購買。經平台轉辦，登封市疫情防控辦公室及時對接，已安排唐莊鎮衛生院將所需藥物送至其家中。

每一次回訪時

平台都會得到市民發自肺腑的感謝和點贊

疫情當前，老年人的需求更需要得到解決。居住在惠濟區的求助人蔣亞潘表示，家中有兩個88歲老人，出行十分不方便，可否申請上門測核酸。

經過平台轉辦，鄭州市疫情防控指揮部核酸檢測部立即轉辦到社區，當地社區表示立即安排人員為其進行上門檢測，後期也將納入上門采樣名單，確保應采盡采。

為了減少人員流動，共同阻斷疫情傳播鏈，鄭州部分區域實行交通管制。位於二七區的求助人易女士說， 1月12日~27日，每周一至周五下午2點~5點，需要帶3歲半的孩子到康複機構持續治療，但小區處於管控區，希望能夠解決出行問題。

接到信息後，平台工作人員、市疫情防控指揮部社會防控部立即將信息交辦並持續追蹤，最終在多部門的溝通下，易女士已經帶孩子在康複機構接受治療，後續出行問題也一並得到解決。

“太感謝你們了，感謝政府幫我們解決急、愁、難、盼。”“政府很貼心、平台效率很高，給你們比心。”“問題得到有效解決，生活在鄭州很安心。”……每一次回訪時，“鄭在抗疫”平台都會得到市民發自肺腑的感謝和點贊。

“鄭在抗疫，一幫到底!您有所呼，我有所應!”每一條訴求解決的背後，都離不開鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部多個部門的協調、推動和落實。現在只要你有需求，就登錄鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部正觀新聞“鄭在抗疫·應急求助平台”，我們用心、用情幫你解決難題。

 

讓我們團結一心、同舟共濟，心手相連、守望相助，疫情終會散去，一切美好終將歸位。