鄭州鐵路預計發送春運旅客1478.6萬人

 

　　今年春運從2月1日起至3月12日止，為期40天。記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司了解到，節前2月13日、14日預計管內各大火車站將出現客流高峰。春運期間將開行臨客列車達909趟。

　　春運特點一：高峰日峰值更高

　　今年春運，中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發送旅客1478.6萬人，同比增長5.1%，其中，發送直通旅客798萬人，同比增長2.6%;發送管內旅客680.6萬人，同比增長8.3%。根據往年春運情況，節前客流以探親流、務工返鄉流、學生流為主，到達客流量較大，節前2月13日、14日預計各大火車站將出現客流高峰;節後預計農曆大年初三(2月18日)開始，外出務工流、探親流、學生流會陸續出現疊加出行高峰日，各大火車站將采取一系列措施，服務旅客高峰日出行。

　　

 

　　春運特點二：列車類別選擇更多

　　2018年春運，中國鐵路鄭州局集團有限公司采用圖定列車、臨客列車和應急方案、階梯運力方案的開行方式，其中，基本方案直通臨客列車48對，應急方案直通臨客列車8對，高鐵夜間基本方案直通臨客列車11對，高鐵夜間應急方案直通臨客列車6.5對，同時，安排圖定客車變更運行區段列車5對;管內安排增開臨客列車10對。

　　春運期間，將累計開行始發臨客列車達909趟，方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等城市為主;夜間“紅眼”高鐵開行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等城市，開行的列車類別分為高鐵列車、直達列車、特快列車、快速列車、普快列車等，最大限度滿足重點城市旅客往返需求。

　　

 

　　春運特點三：新科技出行更快

　　春運期間，中國鐵路鄭州局集團有限公司管內將累計開設火車站人工售票窗口658個，其中車站窗口335個，火車票代售點窗口323個;將開設自助售取票設備(含站外)636台，其中車站自助售取票設備530台，火車票代售點自動售取票設備106台，方便各種渠道旅客購票需求。

　　在科技春運方面，管內各大火車站售票窗口和鄭州局集團公司擔當的列車上實現“現金、銀聯、支付寶、微信”4種購票補票支付方式;在實名制進站方面，鄭州東站投入和增加了“刷臉”進站設備;在安檢方面，投入了最新的安檢查危設備設施、增加安檢服務崗位;一些重點車站，增設機器人巡邏、候車掃碼智能機等服務;各大火車站，優化重點旅客站車服務措施，開通官方微博、微信，完善、延伸重點旅客服務流程。

　　

 

　　春運特點四：服務更提心

　　春運期間，中國鐵路鄭州局集團有限公司管內各大火車站優化進站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務計劃，提升旅客出行獲得感。

　　鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域，優化站內導航標識功能服務，增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客雲服務”自助查詢設備，方便旅客在線咨詢、站內導航，為旅客提供可視化便利出行平台。該公司還豐富了互聯網高鐵訂餐供應的品種，將訂餐預訂時限縮短至開車前1小時，盡可能提升旅客互聯網訂餐體驗感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70餘個品種的“河南特產”高鐵訂購服務，讓旅客返鄉“年貨”更加“有料”。

　　此外，為做好春運旅客運輸工作，中國鐵路鄭州局集團有限公司抽調管內運輸站段，以及集團公司機關部分職工共計兩千餘名，擔當該公司臨客列車乘務工作;面向社會招募在校大學生志願者278名，分別在鄭州、洛陽、新鄉、安陽等城市的24個火車站，為旅客提供信息咨詢、乘車引導、重點旅客幫扶等服務，用心溫暖旅客出行路。