薑糖茶、醫藥箱、行李打包、愛老幫扶點……

地鐵工作人員為乘客送上熱茶  鄭報全媒體記者 張倩 文/圖

“身心充電區”“便捷出行區”“行程加速區”“安全防疫區”，4個分區20項服務舉措讓乘客感到暖意融融。昨日，一座精心打造的“暖心綠城 溫暖小站”亮相鄭州地鐵5號線七裏河站。 

“身心充電區” 配備薑糖茶、八寶茶、金銀花茶、糖果;設置醫藥箱、愛老箱、百寶箱“便民三箱”，內置老花鏡、便民藥品、愛老拐杖、針線包等應急物資;車站公共區衛生間及母嬰室門把手穿上晶晶定制“毛衣”。

“便捷出行區” 專項服務隊，為乘客提供“行李捆紮”“行李打包”“行李搬運”服務;設立愛老幫扶點，為老年乘客提供專項服務，全程護送老年人順利出行。

“行程加速區” 5號線全線配備衛生間便民通行卡，免除乘客使用衛生間扣費煩惱;制作“環環導航”，為乘客提供最優地鐵路線指引;派發助老回家卡及愛老預約卡，便於老年人隨身攜帶，方便愛心市民聯系老人家屬或車站;客服中心內直通電話外移，方便乘客及時聯系車站。

“安全防疫區” 配備口罩、防疫手套、免洗洗手液等防疫消毒物資，供乘客自行取用;准備一次性酒精眼鏡巾;為沒有智能手機的老人及兒童發放“實名制乘車卡”;為手機信號差的乘客提供移動熱點服務，幫助乘客順利掃描健康碼;配置一次性皂片、消毒濕巾、便攜護手霜、紙巾等。